سياسة الإلغاء
آخر تحديث 22-8-2024
نحن نقدر التزامك تجاه تطبيقنا للهاتف المحمول ونسعى جاهدين لتقديم أفضل خدمة ممكنة. تشرح سياسة الإلغاء هذه كيف يمكنك إلغاء اشتراكك وما يمكن توقعه عند قيامك بذلك.
1- إلغاء الاشتراك
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال الطرق التالية:
- داخل التطبيق: انتقل إلى إعدادات الاشتراك داخل التطبيق واتبع التعليمات لإلغاء اشتراكك.
- متجر التطبيقات/ متجر Google Play: إذا كنت قد اشتركت من خلال متجر تطبيقات Apple App Store أو متجر Google Play، فيجب عليك الإلغاء مباشرةً من خلال إعدادات إدارة الاشتراك في المنصة المعنية.
2- تاريخ سريان الإلغاء
- الوصول الفوري: عند الإلغاء، سيستمر وصولك إلى خدمات الاشتراك حتى نهاية دورة الفوترة الحالية. لن يتم فرض أي رسوم أخرى بعد الإلغاء.
- لا يوجد استرداد تناسبي: نحن لا نقدم المبالغ المستردة بالتناسب لفترات الاشتراك الجزئية. ستحتفظ بإمكانية الوصول إلى الخدمة حتى انتهاء مدة الاشتراك.
3- إعادة الاشتراك
إذا قررت إعادة تنشيط اشتراكك بعد الإلغاء، يمكنك القيام بذلك في أي وقت عن طريق إعادة الاشتراك من خلال التطبيق أو متجر التطبيقات المعني. ستبدأ فترة اشتراكك الجديد في تاريخ إعادة التفعيل.
4- التجارب المجانية
- التحويل التلقائي: إذا قمت بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية، فسيتم تحويلها تلقائيًا إلى اشتراك مدفوع في نهاية الفترة التجريبية ما لم تقم بالإلغاء قبل انتهاء الفترة التجريبية.
- الإلغاء أثناء الفترة التجريبية المجانية: يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت خلال الفترة التجريبية المجانية دون تكبد أي رسوم.
5- التأثير على الميزات والبيانات
- الوصول إلى الميزات: عند الإلغاء، قد تفقد إمكانية الوصول إلى الميزات المميزة المتاحة فقط للمشتركين النشطين.
- الاحتفاظ بالبيانات: قد يتم الاحتفاظ بأي بيانات مرتبطة باشتراكك وفقًا لسياسة الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بنا. ومع ذلك، قد يتم تقييد أو فقدان الوصول إلى بعض الميزات أو البيانات بعد الإلغاء.
6. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول إلغاء اشتراكك أو كنت بحاجة إلى مساعدة، يُرجى الاتصال بنا على Support@masrafji.com.